Türk Telekom Sözde Hizmet Sözde Hız

19.12.2013 İstanbul Esenler Giyimkent şubesi Türk Telekom bayinden 3 lü paket internet+telefon+tivibu başvurusu yaptım. 24 saat içinde tarafıma bilgi verileceği, 7 gün içinde de işlemlerimin tamamlanacağı bilgisi tarafıma iletildi.

23.12.2013 tarihine kadar tarafıma bildirim yapılmadı, aynı gün bayiye giderek durumu ilettim, görevli telefonla birilerini arayarak tarafıma bilgi verilmesini söyledi, sonra cep telefonu numaramı yeniden alarak not etti. 27.12.2013 tarihine kadar tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, geri dönüş yapılmadı. 4440375 i arayıp bilgi talep ettim, 19.12.2013 tarihli başvurunun 24.12.2013 de işleme alındığını ve henüz 4 iş günü olduğunu en geç 8 iş günü içinde işlemlerin tamamlanacağını söylediler. bu nedenle bayi için şikayet kaydı oluşturdum.

06.01.2014 tarihine kadar ne başvurularımla ilgili nede bıraktığım şikayet kaydı ile ilgili tarafıma bir dönüş yapılmadı. 06.01.2014 tarihinde 4440375 numaralı telefonu aradığımda başvurumun bilinmeyen bir nedenle iptal olduğunu öğrendim. telefondaki görevli ya size ulaşamamışlardır ya da adreste bulamamışlardır diye bilgi iletti. her türlü işlemde bana çok rahat ulaşabilen ttent bu sefer neden ulaşamadı? işyerime ait internetle alakalı müşteri memnuniyeti vs. her türlü gereksiz işlem için tarafıma ulaşabilen ttnet, yapması gereken işi zamanında yapmayıp bayiden tutun da call center çalışanına kadar defalarca aramama rağmen tarafıma sağlıklı hiç bir bilgi vermeden hatta hiçbir bildirimde bulunmadan başvuruyu iptal ediyor.

Sonuç, elde var sıfır. Özetle; müşteri memnuniyetini geçtim, verdiği tahahütleri bile yerine getiremeyen bir firma. ilk fırsatta işyerimin internetini de değiştireceğim.

Etiket : ttnet şikayetleri ttnet hizmet alamıyorum istanbul esenler giyimken ttnet ttnet telefon internet tivibu başvurusu ttnet hizmet aksaklığı ttnet başvuru iptali ttnet evde bulamamış yanıltmacası ttnet sorumsuzluğu Okunma : 1642

BENZER ŞİKAYETLER

• VODAFONE Ankara Etimesgut'ta Telefonum Çekmiyor 21 Nisan 2023 Neşet Ö.
• Vodafone Başkası Benim Kredi Kartımla Nasıl Fatura Ödeyebiliyor 20 Nisan 2020 Musa K.
• Vodafone Haberim Olmadan Faturamı Yükseltmiş 5 Nisan 2020 İsmail D.
• Turkcell Superbox Tam Bir Kanser 4 Nisan 2020 Şahrud H.
• Vodafone Kendi Kafasına Göre Ek Paket Yüklüyor 2 Nisan 2020 Aleyna D.
• Vodafone Net Hukuku Kullanarak G-sp Yapıyor 8 Ağustos 2018 Murat T.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)