Türk Telekom TTnet Hizmet Vermiyor

14.02.2014 tarihinde başvurmuş olduğum ttnet yalın internet abonelik işlemlerinin ilk aşaması olan hattın tesisi için iki kişi evime geldi.

Gelmeden önce beni arayarak telefon hattımın olup olmadığını yada apartmana ait ankastre sisteminin olup olmadığını sordular. Ankastre sisteminin olduğunu apartmandaki diğer kişilerin de bundan yararlandığını ilettim. Geldiklerinde bağlantı yapıldığını eve bağlanacağını söyleyerek form imzalattılar. Daha önceden aynı dairede oturan kişinin telefonunu sordular ve ben de bunun neden gerekli olduğunu sordum. Ankastre bağlantısı yapmak için kolaylık oluyor dediler. Bilmediğimi söyleyince apartmanda kaç daire var diye sordular ve 8 daire olduğunu öğrenince hattı bulmamız zaman alır siz yeni hat döşetin deyip bana bir elektrikçinin telefonunu verdiler.

Evimin içine dahi girmeden hattı denemeden nasıl böyle karar verebildiler anlamadım. Sonrasında ttnet müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ve konuyu aktardım. Arıza kaydı oluşturduklarını söyleyerek telefonu kapattık. Ertesi gün otomatik sistem beni arayarak arızamın giderilip giderilmediğini sorarak beni ilgili kişiye yönlendirdi. Konuyu tekrar ona aktardığımda sorunun benim hattımda yada ankastrede olduğunu söyledi. Benim ilk aramam sonrasında teknik ekipten kimse beni ziyaret dahi etmediği halde bunu nasıl bilebiliyorlar. Bunu defalarca tekrarladığım halde ısrarla aynı cevabı alınca hattın iptalini istedim ve beni başka servise yönlendirdi. Burada ise aynı şeyleri tekrar tekrar dile getirdim ama bana ücretli ekip göndermeyi teklif ettiler. Bende yarım bırakılan bir iş için bunu kabul etmediğimi söyledim.

İptal işlemi sonunda bana alamadığım bir hizmet için 90 tl cayma bedeli ilettiler. Kabul etmeyince tekrar teknik ekibe iletildi ve telefonu kapattık. Ertesi gün yine otomatik arama ve aynı nedenler iletildi ve yönlendirme dahi yapılmadı. Ttnet'e sorum benim evime gelmeden, hattı kontrol dahi etmeden bu sonuca nasıl varabiliyorlar? Ben bağlanmayan internet için neden cayma bedeli ödemek zorundayım? Ücretli olarak gelecek olan ekip yine aynı kişiler olmayacak mı? Teknik ekibiniz taşeron firmalardan mı oluşuyor? Her ziyaretlerinde kayıt altına almaları gereken bir form yok mu? Benim mağduriyetimi kim giderecek?

Etiket : Turk telekom şikayetleri ttnet müşteri memnuniyeti ttnet tüketici yorumları ttnet cayma bedeli ttnet ankastre sorunu ttnet hat bağlama problemi ttnet teknik ekip Okunma : 2098

BENZER ŞİKAYETLER

• VODAFONE Ankara Etimesgut'ta Telefonum Çekmiyor 21 Nisan 2023 Neşet Ö.
• Vodafone Başkası Benim Kredi Kartımla Nasıl Fatura Ödeyebiliyor 20 Nisan 2020 Musa K.
• Vodafone Haberim Olmadan Faturamı Yükseltmiş 5 Nisan 2020 İsmail D.
• Turkcell Superbox Tam Bir Kanser 4 Nisan 2020 Şahrud H.
• Vodafone Kendi Kafasına Göre Ek Paket Yüklüyor 2 Nisan 2020 Aleyna D.
• Vodafone Net Hukuku Kullanarak G-sp Yapıyor 8 Ağustos 2018 Murat T.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)