Merhaba, vodafone faturalı hat abonesiyim. Geçen sene 12 aylık taahhüt vererek 2000 dakika her yöne, 2000 her yöne sms, 2 gb data red mini (75 tl) tarifesi kampanyanızdan yararlanmıştım.
Taahhüt sürem 16.01.2014 tarihinde sona erdirilmiş. Taahhütüm bittiğini söyleyerek satış departmanından aranarak Red Classic tarifesine geçmem için arandım. Taahhüt sürem bitmeden verdiğim yeni taahhüt 16.01.2014 tarihinde eski kampanya bitimeden başlatıldı.
Bu nedenle faturama ayrıca taahhütsüz tarifenin ücreti ve 1 ay içinde 2 fatura yansıtılmıştır. Üstelik müşteri hizmetleri ile konuşmama ve itiraz etmeme rağmen iki faturayı ödemem gerektiğini söylüyor. Şimdi soruyrum size ben neden iki faturayı ödemek zorundayım.
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.