Vodafone Çağrı Merkezi Saygısızlığı

Merhaba, Vodafone artık kurumsallaşmadan çıktı. Her ay yapılan saçmalıklardan gına geldi, taahhütümü bozuyorlar kendi kafalarınca özür diliyorlar. Dün (05.12.2013) tarihinde çağrı merkezini aradım ve fatura kapmasında (01.11.2013) telefon aldım . Telefon aldığım vodofone ilk iki ay 250 mb internet bedava kullanabilirsiniz diye bilgi verdi. Ben yukarıda belirttiğim tarihte (05.12.2013) 'de çağrı merkezini arayarak tekrardan teyit etmek istedim.

Çağrı merkezi müşteri temsilcisi evet ocak 1'e kadar kullanabilirsiniz dedi, ben de buna binayen kullandım. Ancak dün akşam sms geldi 7 tl data kullanımı yaptınız. Ben tekrardan aradım çağrı merkezini böyle bir sms geldi diye çağrı merkezi müşteri temsilcisi size böyle kampanya gözükmüyor ifadesi kullandı ve ben çıldırdım. Gündüz görüştüğüm farklı diyor akşam konuştuğum farklı bilgi veriyor. Akşam görüştüğüm çağrı merkezi müşteri temsilcinin ukala konuşmaları artık bardağı taşıran son damla oldu. Telefon aldığım Vodofone merkezi fatura 20 tl yansıyacak dedi. Ben de tamam dedim ancak fatura çıkınca 32 tl olduğu çıktı.

Ben şikayet kaydımı oluşturmak istedim. Ancak müşteri temsilcisi arkadaş yanlış yapabilir ama siz suçlusunuz dercesine kendi çapınca saygısızlaşttı. Ben bir banka çalışan ve yöneticisiyim. Kurumsal firmayı temsil eden bu kişi için de ayrıca şikayetciyim. Ses kayıtlarının incelennemesinin ve tarafıma dönüş yapılması konusunda yardımlarınızı rica ederim. İyi Çalışmalar

Etiket : vodafone müşteri hizmetleri vodafone tüketici yorumları vodafone tüketici haberleri vodafone şikayet yönetimi vodafone çağrı merkezi vodafone müşteri memnuniyet anketi vodafone şikayet anketi Okunma : 1836

BENZER ŞİKAYETLER

• VODAFONE Ankara Etimesgut'ta Telefonum Çekmiyor 21 Nisan 2023 Neşet Ö.
• Vodafone Başkası Benim Kredi Kartımla Nasıl Fatura Ödeyebiliyor 20 Nisan 2020 Musa K.
• Vodafone Haberim Olmadan Faturamı Yükseltmiş 5 Nisan 2020 İsmail D.
• Turkcell Superbox Tam Bir Kanser 4 Nisan 2020 Şahrud H.
• Vodafone Kendi Kafasına Göre Ek Paket Yüklüyor 2 Nisan 2020 Aleyna D.
• Vodafone Net Hukuku Kullanarak G-sp Yapıyor 8 Ağustos 2018 Murat T.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)