Vodafone Tarafından Mağdur Edildim

Ben bir Vodafone kullanıcısıyım. 30.10.2013 tarihinde sona eren Aylık heryöne 500 dakika kullanımlı bir tarife kullanıyordum. Vodafone müşteri temsilciliğine başvurup, 1.11.2013 tarihinden itibaren aylık 25 liraya heryöne 500 dakikalık tarifeye geçmek istediğimi bildirdim. Vodafone Müşteri temsilcisi beni bu tarifeye kaydettiğini bildirdi ve benden onay istedi, ben de onayımı verdim. Fakat Kasım ayı faturam geldiğinde gözlerime inanamadım. Vodafone müşteri temsilcisi beni yanlışlıkla her yöne 250 dakika tarifesine kaydetmiş. Bu nedenle 500 dakikalık aramalarımın 250 dakikasının üstü normal ücretlendirilmiş ve gelen faturam 75 liraydı.

Hemen müşteri temsilciliğini arayarak durumu bildirdim. Her zaman olduğu gibi müşteri temsilcisi "hık pık" demekten başka bir şey yapamadı. Her konuşmanın başında söylenen o meşhur "görüşmeleriniz kayıt altına alınmaktadır" sözüne istinaden, onay verdiğim görüşme kaydının bulunmasını istedim. Neymiş efendim, bir arıza yüzünden bu kayıt yapılamamışmış. Karşıma çıkan müşteri temsilcisi; "Malesef bu durumda yapacak bir şey yok." diyor. Şu anda tarife değişikliği yapmak istersem, fazladan 100 küsur lira ödemem gerekiyormuş. Yani şu anda Vodafone beni mağdur etmiş durumda. 10 gündür Vodafone'da sorunu düzeltecek bir "Yetkili" arıyorum, ama Allah'ın kulu yok. Telefona çıkan herkes Yetkisiz! Kısacası Vodafone beni Kasım ayı faturasında bir kalemde 50 lira zarara uğrattı. Ben Türkiye'deki hiçbir operatörde böyle bir sorumsuzluk görmedim.

Etiket : vodafone şikayet vodafone tarife şikayet vodafone heryöne 500 vodafone tarife değişikliği vodafone heryöne 250 vodafone tarifeleri vodafone tarife arası geçiş vodafone tarife yorumları Okunma : 1909

BENZER ŞİKAYETLER

• VODAFONE Ankara Etimesgut'ta Telefonum Çekmiyor 21 Nisan 2023 Neşet Ö.
• Vodafone Başkası Benim Kredi Kartımla Nasıl Fatura Ödeyebiliyor 20 Nisan 2020 Musa K.
• Vodafone Haberim Olmadan Faturamı Yükseltmiş 5 Nisan 2020 İsmail D.
• Turkcell Superbox Tam Bir Kanser 4 Nisan 2020 Şahrud H.
• Vodafone Kendi Kafasına Göre Ek Paket Yüklüyor 2 Nisan 2020 Aleyna D.
• Vodafone Net Hukuku Kullanarak G-sp Yapıyor 8 Ağustos 2018 Murat T.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)