Hotiç Müşterileri Daima Haksızdır

31 Mayıs 2017 20:17 Tarık G.

Eskişehir Espark avm Hotiç mağazasından kısa süre önce almış olduğum ürünümün (erkek bot) topuk iç, topuk dış ve taban genelinde aşınma ve dökülmeler meydana geldi. Ürünü iki defa ilgili mağaza aracılığıyla servise gönderdim ancak direkt olarak kullanıcı hatası diye geri gönderildi. İkinci gönderişimde özellikle şunu belirttim "ürünün bütün masraflarını karşılayacağım, yeter ki yeni bir ürünü kullanıcı hatasıyla bu hale getirip ispatlayın". Mağaza profesyonellik anlayışları gereği ! kopyala yapıştır cevap gönderdi. Şimdi gerek sosyal platformlarda gerekse kanuni yollardan işin takipçisi olup, çevremde de insanları bilgilendirmeye çalışacağım. Kurumsal kültüre sahip olan bir mağaza yönetici varsa zaten bu dediğimin ne olduğunu anlayıp toplamda kimin daha çok zarar edeceğini anlayacaktır.

Okunma : 871