NURHAYAT BOLAT M.
- Toplam Şikayet1
- Toplam Yorum0
- SON YORUMLANAN ŞİKAYETLER
Belek'te bulunan Maya Melissa Garden Hotel için rezervasyon yaptırmıştık eşimle birlikte. Otele vardığımız süreçten itibaren çalışanların gerekli alakasını göremedik. Odamıza vardığımızdaysa sonuç korkunçtu. Halı leke içindeydi, yatak çarşafında kurumuş kusmuk lekesi vardı, yastık kılıfındaysa kılıfın yarısı kadar büyük bir leke vardı.
Perdeler de aynı şekildeydi. Toz içindeki klima sağlığı tehdit edecek biçimdeydi. Banyo son derece pis ve donanımsızdı. El sabunu gibi temel temizlik ürünü yoktu. Görevliye durumu bildirmemize rağmen 'olanlar bu kadar' tepkisini aldık. Resepsiyona inip durumu anlatmak istediğimizde hiç kimse bizimle ilgilenmedi.
Çıkış yapmalarımız bile umurlarında olmadı. Turon9'u arayıp ilgili kişiye bildirmemiz birkaç saatimizi aldı, malum herkes birbirine aktarıyor telefon görüşmesini! Sonunda haklı olarak, yaptığımız ödemeyi geri yatıracaklarını söylediler.
Bugün kredi kartımı kontrol ettim ve ödeme kartımıza geri yatmamış! Sebep ise Turon 9 çalışanının olay anında bizden otelde kalmadığımıza dair bir yazı istememesi! Tatile yılda birkez çıkıyoruz ve sadece gidiş için 13 saat harcıyoruz. Paramıza mı yanalım, kiraladığımız arabanın masrafına mı, yapamadığımız ve ihtiyacımız olan tatile mi?
ŞİKAYET İLE İLGİLİ GÖRÜŞMELER
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.
