Tekzen Hatalı Parça Gönderimi Yapılmıyor

25 Kasım 2016 Tekzen internet sitesinden 398** sipariş numarası ile alışveriş yaptım. 30 Kasım 2016 teslimat yapıldı ve bir parçanın kırık olduğunu müşteri temsilcisini arayarak bildirdim. 24 saat içerisinde dönüş yapılacağı söylendi ama herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisi 30 Kasım 2016 olmasına rağmen ısrarla "sistemlerinde cuma günü olarak göründüğünü söyleyerek hafta sonu sebebiyle işlem yapılmadığını belirtmiştir." Hatalı olduklarını Cuma değil çarşamba günü olduğu konusunda müşteri temsilcisini ikna etmemin ardından tekrar dönüş yapılacağını bildirdiler. 6 Aralık 2016 günü şikayetimin işleme alındığına ait e-posta aldım ve 5-7 iş gününü içeren sürecin başladığını bildirdiler. Yani şikayetimin üzerinden 4 iş günü (6 gün) geçtikten sonra geri dönüş yaptılar. Hala kırık bir parçanın teslim edilmesini bekliyorum.

Okunma : 838

BENZER ŞİKAYETLER

• Koçtaş Aynı Ürün İkinci Defa Hasarlı Geldi 11 Temmuz 2020 Gizem A.
• Tekzen Firması Tarafından Mağdur Edildim 8 Temmuz 2020 Metin T.
• İkea Müşteri Ayrımcılığı Yapıyor 5 Temmuz 2020 Berk D.
• Tekzen Muhatap Bulamıyorum 25 Haziran 2020 Banu Ç.
• İkea Camlı Sehpada 10 Ayda Boya Atması ve Kabarma Oluştu 24 Haziran 2020 Süleyman Ü.
• Tekzen Siparişimi Yollamadı Para İadesi Yapmıyor 24 Haziran 2020 Cengiz E.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)