ZERRİN A.
- Toplam Şikayet1
- Toplam Yorum0
- SON YORUMLANAN ŞİKAYETLER
Bosch Firması Size Yakışmadı
Bosch.com.tr; 5 ocak 2014 tarihinde Bosch No-frost iki kapılı bir buzdolabı aldık. 6 Ocak'ta yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Kısa bir süre sonra buzdolabının alt kapağının (deep freez kapısı) açık kalarak yiyeceklerimizin bozulduğunu fark ettik. Kapağın bizim tarafımızdan açık kalmış olabileceğini düşünerek önce durumu normal karşıladık. Fakat kullandıkça fark ettik ki buzdolabının üst kapağını açıp kapattıkça, alttaki derin dondurucunun kapağı hava basıncı dolayısıyla kendi kendine açılıp açık kalıyor. Bu durumu yetkili servise bildirdik. Servis geldi ve gerekli ayarlar "sözde" yapıldı. Ancak kusur kendini tekrarlamaya devam etti. Bu durumda Bosch halkla ilişkilerden yetkili olduğunu söyleyen bir hanımefendiyle görüşerek mağduriyetimizi bildirdik. Ancak aldığımız cevap no-frost dolaplarda bu durumun normal olduğu ama kapağın kendisini kapattığı ifade edildi.
Okunma : 2112ŞİKAYET İLE İLGİLİ GÖRÜŞMELER
Değerli Müşterimiz,
Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
Ayrıca bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi @ bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,
BOSCH İletişim Merkezi
BENZER ŞİKAYETLER
-
Siemens Bayisi Marka İsmini Lekeliyor
21 Haziran 2022 Mustafa K.
-
Hotpoint Kapaklarında Renk Farkı Olan Buzdolabını Değiştirmedi
29 Mart 2021 Zehra Ö.
-
Siemens Buzdolabı Soğutma Sorunu
9 Ağustos 2020 Sezen Y.
-
Uğur Soğutma 1.El Ürün Fiyatına 2.El Ürün Almış Bulundum
9 Ağustos 2020 Mine Y.
-
Arçelik Buzdolabı Aldım Bin pişman Oldum Aman Dikkat Edin
4 Ağustos 2020 Özlem B.
-
Uğur Soğutma Derin Dondurucu Defolu ve Arızalı Ürün
3 Ağustos 2020 Eyüp T.
Sms30 ile başlayan 2011 tarihinde aldığım bosch marka bulaşık makinesi, servis montajı yapıldıktan bir ay bile geçmeden kart arızası verdi, yetkili servis ürünü alıp kartını değiştirdi tekrar geri getirdi. Getirdikten sonra aynı arıza 3 defa tekrar devam eti, müşteri temsilcisiyle görüştük ürünün değişimi ile ilgili ayıplı mal diye değiştirilmeyeceğini, servisi yönlendireceğini bildirdiler. Bosch bulaşık makinesi deyince hepimizin sinir sistemleri alt üst oluyor, bosch gibi firmanın insanları mağdur etmesi, işe yaramaz servis ve müşteri hizmetleri bosch'a hiç yakışmıyor. Kayıtlarında hatanın kaç kez tekrarlandığını görüyorlar ve kendileri bile müşteri talebi olmadan ürünün hatalı olduğunu, verimli olamayacağını, sürekli şikayet alacaklarını, inisiyatif kullanıp ürünün değiştirme yoluna gidilmesi gerektiğini bizim söylememize gerek yok sanırım.