Samsung Buzdolabı Sebzeler Buz Tutuyor

13 Kasım 2013 13:48 Zeliha K.

Yedi ay önce aldığım samsung buzdolabının (rt59 qbpn) sebzelerimi buz tutturduğunu fark etmemle servise haber edip şikayetimi bildirdim. Servisçiler ayarını veremedigimizi söyledi, ayarlayıp on onbeşgün bekleyin yine olursa bizi arayın dediler ve bende bu sürede hiç degişikliğin olmadıgını söyleyip yine şikayette bulundum. Tekrar başka bir servis gönderip tekrar ayar yapıp gittiler. bu sürede aylar geçti en son dolabın içerisine testo cihazı koydular, damper termostatının bozuk oldugunu söylediler. sorun çözülecek mi diye sordugumda servisten gelen arkadaşlar söz veremeyiz dediler. Ben de aldığım sıfır ürünü parçalatmam dedim kabul etmedim. bunu kabul etmiyeceğimi medyadan da bildirmem üzerine beni arayan firma yetkilisiyle olan diyaloğumda değişim talebimin olamayacağını, aradan altı ay geçtiğini söyledi. ben de servisin bu süreyi geçirdiğini, zaten bu arızasını kullanmadan nereden bilecegimi, belli bir sürenin ister istemez geçeceğini, elimde servisin raporunun olduğunu söyledim.