Vestel Klima Servisinden Kaynaklı Problemler

19 Temmuz 2017 17:59 Özer Laik Ç. İstanbul

212avm vestel bayiden klima aldik klimanin gelmesi 3-4 gün sürdü teknik servisten elemanlar gec saatte olsa geldi klima kurulumunu yapayim derken cocuk odasina giden elektrik baglantisini koparmişlar bağlantiyi tekrar sağlamadiklari gibi kabloyu kopardiklarini da söylemediler. Klimadan sürekli su geliyor bununla ilgili müşteri hizmetlerini genel merkezi arayip şikayet kaydi oluşturduk. Başka teknik servis eleman gönderildi ama nerdeyse 1 hafta sonra geldiler. Klimanin içindeki kaynak olan parçanin değişmesi gerektiğini söylediler. 2 hafta olacak konuyla ilgili hala dönüş yapilmadi. Takdir edersiniz ki sıfır aldiğim bir üründe parça değişimini kim kabul eder. Sonuçta kurumsal bir firmanin ürün satışında gösterilen ilginin müşteri sorunlarinda da ayni şekilde göstermesi gerekir klimayla ilgili sorunun ve teknik servisten kaynakli zararimin giderilmesi istiyorum. Personellere müşteriye nasıl davranması gerektiği konusunda eğitim verilmeli müşteri memnuniyeti anketi olmali.