Vodafone müşterisiyim yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Taahhütle telefon aldım, 06 mayıs 2014 tarihinde taahhütümün bittiği mesajı telefonuma geldi. Ben de bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve faturasız hatta geçmek istediğimi söyledim. Temsilci de bana herhangi bir ceza ödemeyeceğimi söyledi. 06 mayıs 2014 saat 11:15-11:30 arası ben de o tarihte faturasız hatta geçtim.
Son gelen faturamda 25 tl cayma bedeli ve aylık 1,35 veya 1,36 tl telsiz iletişim vergisi (faturasız hatta geçtiğimde vergi ödeyeceğim tarafıma bildirilmedi) eklendiğini öğrendim. Tarafımdan haksız olarak para istendiğini düşünüyorum. Gereğinin yapılmasını istiyorum.
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.