Şikayet No : 6128   Durum : CEVAP BEKLİYOR

Genpa Ciddiyetsiz Çalışıyor

7 Kasım 2013 15:18 Pelin F.

17 gün önce açılmaması sebebi ile genpa teknik servisine iphone 5 cihazımı teslim ettim. 3 kez bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Bana her seferinde cihazın değiştirileceğini, sipariş verdiklerini ve beklediklerini söylediler.

Durumu anlıyorum tabii ki, yasal sürenin ne kadar olduğunu sordum. Normalde arızalı cihazlar 20 gün içerisinde arızası giderilmediği takdirde değiştirilme kararı alındığı söylendi ancak benim telefonumu zaten değiştirme kararı aldıkları için ve böyle bir durumla ilk defa karşılaştıkları için yasal süreyi bilmediklerini söylediler.

Yani sırf yeni cihaz gelecek diye ben 6 ay da olsa beklemek zorunda mıyım? Sanırım tek hatam iphone kullanıcısı olmam çünkü telefonum hakkında detaylı bilgi alamamakla birlikte, ne zaman kullanabileceğim dahi muamma.

Etiket : genpa şikayet hattı genpa şikayet var genpa tüketici yorumları genpa tüketici hakları genpa müşteri hizmetleri Okunma : 639
  • TAKİBE AL
  • DESTEKLE - 1

ŞİKAYET İLE İLGİLİ GÖRÜŞMELER

Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.

BENZER ŞİKAYETLER

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (1)

Mehmet İ. 8 Ekim 2014

Apple'ın onlara vermiş olduğu imkanı menfaate çeviriyorlar, cihazınızı apple'a gönderin değişimi yaparlar.

Cevap yaz 0 0
Darty İzmir Elektronik Eşya Probook Arızası Türk Telekom Eyüp Müdürlüğü Vialand Avm'de Hizmet Vermiyor