BTK TÜKETİCİ HAKLARI DAİRESİ BAŞKANLIĞI TÜKETİCİ HAKLARI RAPORU..
Son yıllarda bilgi ve iletişim teknolojileri alanında yaşanan gelişmeler Davos Zirvesi olarak bilinen Dünya Ek...

TÜKETİCİ HAKLARI DEĞERLENDİRME RAPORU..

Kurumumuz tarafından tüketiciler nezdinde yapılan uygulamaları içeren “Tüketici Hakları Değerlendirme Raporu” sitemizde y...

ABONELİK SÖZLEŞMELERİ İLE TAAHHÜTNAMELERE İNTERNET ORTAMINDA ERİŞİM İMKANI Bilindiği gibi, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun 24/06/2013 tarihli ve 2013/DK-THD/362 sayılı Kararı ile ile...

ÇOCUKLARIN İNTERNET KULLANIMLARINDA BİLİNÇLENDİRİLMESİ Bilindiği üzere, internet, gerek ulusların gerekse bireylerin gelişen teknolojiyi yakalayabilmeleri ve bu teknolojiye uyum sağlayabilmeleri açısı...

TÜKETİCİ BİLGİLENDİRME REHBERİ Bilindiği üzere, Kurumumuzca yapılan düzenlemeler ile tüketicilere çeşitli haklar verilmekte ancak abonelerin bu haklarından haberdar olmaması nedeniyle çeşitli mağduriy...

FATURA TUTARLARININ ÜCRETSİZ OLARAK SORGULANMASI

Abonelerin güncel fatura tutarlarından ücretsiz bir şekilde haberdar olmalarının sağlanmasının abonelerin fatura tutarların...

BORÇ VE ALACAK BİLGİLERİNİN SORGULANMASINA VE SON FATURALARA İLİŞKİN USUL VE ESASLAR Abonelerin, fesih, iptal, numara taşıma vb. sebeplerle mevcut işletmecilerinden hizmet almalarının sonlandırılmasın...

ABONE İADELERİNDE UYGULANACAK YÖNTEMLER Kurumumuz tarafından yürütülen denetim faaliyetleri sonucunda alınan Kurul Kararları ile, işletmecilerin yaptığı tespit edilen ihlallere ilişkin olarak idari pa...

MOBİL TELEFON HİZMETLERİNDE EK PAKET BİLGİLENDİRMELERİ Kurumumuza iletilen şikâyetler kapsamında, abonelerin ek paket satın alması akabinde mobil telefon işletmecileri tarafından gönderilen bilgilendi...

KULLANIM MİKTARI SINIRLI HİZMETLER İLE FATURA ÜST SINIRI UYGULAMASI Vatandaşlarımızın fatura kontrolünü kolaylaştırmak amacıyla kullanım miktarı sınırlı hizmetler (100 dk konuşma süresi, 500 adet SMS,...