Joker.com.tr Hatalı ve Yanlış Ürün Gönderimi

31.01.2018 tarihinde 180** numaralı siparişimde munchkin 3'lü devrilmez kase aldım (vakumlu ve kilitli) ama bana gönderilen ürün kapaklı değil. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde farklı ürün geldiğini iade etmek istediğimi söyledim lakin onlar ilk başta siz yanlış ürün seçmişsiniz dediler (müşteri hiz. Yasemin Hm). Faturayı onlara gösterince bu sefer gönderilen ürünün fotosunu çekip bize gönderin dediler. Ürün fotosunu çekip gönderdim onlar ilgili departman değerlendirecek dediler. Daha sonra müşteri hizmetleri bana dönüş yaptı ve haklı olduğumu yanlış ürün gönderildiği söylediler ama ürün ambalajını açtığınız için geri alamayacaklarını söylediler. Ürün ambalajını açmadan yanlış ürün gönderildiğini nasıl tam emin olabilirim anlamış değilim? Bu kadar sorumsuz ve müşteri memnuniyetinden uzak firma görmedim. Ürünün değişimini yada para iadesi istiyorum aksi taktirde tüketici koruma kanununda belirtilen hükümlerde hakkımı arayacağım, saygılar.

Okunma : 725

BENZER ŞİKAYETLER

• Soobe.com.tr Gecikmiş Sipariş Eksik Ürün Cevapsız Müşteri Hattı 8 Temmuz 2020 Aytan U.
• Civil.com.tr 45 Gündür Ürünümü Göndermiyor 25 Haziran 2020 Eyüp Ş.
• Soobe.com.tr 1 Aydır Elime Ulaşamayan Sipariş 24 Haziran 2020 Canan S.
• Panço Maltepe Merkez Şube Mağdur Etti 9 Eylül 2018 Gulsen U.
• Babymall.com.tr Dolar Artışını Bahane Edip Siparişimi Göndermedi 13 Ağustos 2018 Mustafa T.
• Panço Ürün Gecikmesi ve Müşteri Hizmetleri Terbiyesizliği 10 Ağustos 2018 İlknur A.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)