Michael Kors Çantanın Kulpu Koptu Zincirleri Sarardı

14 Ekim 2015 20:21 Olcay A. İstanbul

MK Istanbul Palladium Shop'tan 2014 kışında aldığım çantanın kulpu koptu ve zincirleri karardı. Mağazaya götürdüğümde faturası olmadığı için garantisi sürmesine rağmen çantayı almadılar. Müş. hiz. Müge Hanım faturasız kesinlikle yardımcı olamayacağını söyledi. Teknolojinin ve müş. hiz. bu kadar ilerlediği ve herşeyin müşteri odaklı olduğu bu zamanda nasıl olur da müşteri kayıtları tutulmaz, müşterinin ne zaman hangi ürünü aldığını nasıl bilemezsin? Lüks tüketim ürünleri sunuyorsan müş. memnuniyetini öncelik almak durumundasın. Artık fatura saklama zorunluluğu diye birşey yok, sisteme kaydediyorlar müşteri/ürün bilgilerini. Müşteri ilişkileri yetkilisi, çantayı çöpe atmamı söylüyorsa ben ne yapabilirim bu durumda?

Okunma : 1365