Vodafone Müşteri Temsilcisi İptal İşlemini Yapmadı

Haziran'da ek olarak video pass ve sosyal pass paketleri aldım. Aynı gün 542 Vodafon müşteri hiz aradım. Paketlerin yenilenmesini istemediğimi belirterek iptal ettirdim. 04.07.2018 paketlerin yenileneceği hakkında sms aldım. Durum için iptal talep yazıp 7000'e gönderdim. Yanıt olarak 'iptal edebileceğiniz ürünler yoktur' mesajı geldi. Ben de paketleri aldığım gün müşteri hiz yetkilisiyle görüşerek yenilemeyi iptal ettirdiğimi düşünerek bu gelen mesajların da bilgisiyle yeniden aramadım. Ancak bugün, 07.07.2018 vodafone sosyal pass ve vodafone video pass paketlerinin otomatik olarak yüklendiği mesajını aldım. Müşteri hiz yetkilisini aradığımda daha önce konuştuğum yetkilinin iptal ettirme talebimi gerçekte yerine getirmediğini ve kandırıldığımı üzülerek öğrendim. Hiç kullanmadan bu paketleri tamamen iptal ettirdim ancak bu ay da paketlerin yenilenme ücretlerinin haksız yere faturama 43 tl yansıyacağını öğrendim.

Okunma : 821

BENZER ŞİKAYETLER

• Vodafone Neden İki Kez Ek Paket Satın Alıyorum 21 Haziran 2022 Ceren Ö.
• Turkcell 2022 Yılı Mayıs Ayı Faturamı Tekrar Kontrol Edin 21 Haziran 2022 Esma O.
• Turkcell Paycell Pasaj Tarafından Mağdur Edildik 21 Haziran 2022 Zakire Ç.
• Turkcell Kimliği ile Kurumsallık Adına Dolaylı Pazarlama 26 Kasım 2021 Güven Y.
• Vodafone Herşey Yanımda'dan Alışveriş Yapmanızı Tavsiye Etmiyorum 26 Kasım 2021 Deniz K.
• Vodafone Faturam Çok Geldi Paramı İade İstiyorum 12 Ağustos 2020 Nurten O.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (1)