Hepsiburada.com Ürün İade İşkencesi

08.11.2017 tarihinde site üzerinden iki adet ürünün siparişini verdim ancak daha sonra ürünlerden biri hakkında müşteri hizmetlerinden detay alamadığım için o ürünün iptal edilmesini ancak diğer aldığım ürünün gönderilmesi için talebimi ilettim. Aktardıklarımı birimdeki görevli o ürünün iptal edildiğini belirtti aama 09.11.2017 (bugün) öğleden sonra söz konusu ürünün "satıcı firma tarafından paketleme aşamasında" olduğu belirtilerek iptal edemeyeceklerini belirten mail gönderdiler. Benim anlamadığım siparişten hemen 15 dk. sonra iptal talebi iletilmesine ve müşteri hizmetlerinin ilgili birim yönetici tarafından iptalin sağlandığını söylemelerine rağmen 24 saat bekleyip firmanın paketleme aşamasında olduğunu söylemek hangi "Kalite" ve "Marka Hizmet" anlayışı ile yapılıyor? İptal işlemlerinde müşteri sipariş vermeden mi süreç başlatmalı? Söz konusu şikayeti tüm ilgili kurum ve kuruluşlara ileteceğimden hiç bir şüpheniz olmasın.

Okunma : 3952

BENZER ŞİKAYETLER

• TRENDYOL.COM BuldukTicaret Kusurlu Ürün İade Talebimi Red Etti 21 Nisan 2023 Burcu Y.
• TRENDYOL.COM Gencer Gaming Satıcısı Arızalı Ürünü İade Almadı 21 Nisan 2023 Ramin G.
• Aliexpress.com Müşteri Mağduriyetine Karşı Duyarsız 26 Kasım 2021 Belma A.
• Hepsiburada.com Benim Yapmadığım Alışverişi İptal Etmiyor 26 Kasım 2021 Elçin Y.
• Gittigidiyor.com Komisyon ve Satış Ücreti Konusunda Yanıltıyor 5 Ağustos 2021 Tolga T.
• Sahibinden.com Şilan Çalışkan İsimli Kişi Tarafınfan Dolandırıldım 1 Şubat 2021 B. Ş.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)