Hepsiburada.com Yanlış Gönderilen Ürünün Doğrusunu Göndermiyor

15 Şubat 2017 23:09 Gökhan D. Konya

Merhaba, 467** numaralı siparişimde yer alan raf yerine tarafıma yan sehpa gönderildi. Müşteri hizmetleri ile gerek yazılı, gerekse telefon üzerinden görüştüm ve yanlış gönderilen ürünün doğrusunun gönderilmesi ile ilgili olarak teyit aldım. Ürünü tedarikçi firmaya göndermem için tarafıma gönderi kodu verildi ve bu kod ile birlikte yanlış gönderilen ürünü kargoya teslim ettim. Ürün firmaya ulaşınca tarafıma sorgusuz şekilde ücret iadesi yapıldı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Mağduriyetimin giderileceği söylendi fakat konu ile ilgili olarak herhangi bir işlem yapılmadı. Sonrasınra müşteri hizmetleri ile tekrar tekrar görüştüm ve ücret iadesi dışında işlem yapılmadığını bana yanlış bilgi verildiği söylendi, bununla da kalmayıp son görüştüğüm müşteri temsilcisi sesini yükselterek azarladı. İlgili yazışmaları ekliyorum, çözüme ulaştırmanız dileğiyle.

Okunma : 808

Şikayet ile ilgili FOTOĞRAFLAR