incehesap.com Müşteri Destek Kepazeliği

14 Eylül 2017 18:26 Berke Baran A. Ankara

incehesap'tan almış olduğum ana kart 1 ay sonra işlemciye zorla ac yaptırmaya başladı. Cmos reset'ten sonra bile aynı şekilde davrandığı için iadeye yolladım. Birebir aynı sistemi sadece eski ana kartımı takıp denediğimde hiçbir sorun kalmadığı için de sorunun bu üründen kaynaklandığını teyid etmiş oldum. Bu süreç içerisinde müşteri temsilcileri farklı farklı bilgiler verdiler. Kimi değişim talebi onaylandı yenisi gönderilecek dedi kimisi teknik servis ürüne sağlam raporu verdi aynısını gönderecez" gibi konuştu ama ürün gelmedi 20 iş günü de dolduktan sonra artık ücret iadesi talep ettiğimi bildirmek için aradığımda bana ürünü yanlış adrese kargoladıklarını ve o anda da ürünü kaybettiklerini bulamadıklarını söylediler. Beni daha sonra bilgilendirmek için arayacaklarını söylediler ancak 3 gün sonra hala haber gelmeyince aradım ve ücret iadesi yapmayacaklarını söylediler. Yanlış bilgilendirme, ciddiyetsizlik, sorumsuzluk üstüne bir de hukuksal hakkımı alıkoyuyorlar!

Okunma : 3930