Lidyana.com Yetersiz Teknik Servis ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

4 Ağustos 2017 00:41 Ezgi Ç. Yalova

Lidyana.com'dan 2014 yılında Micheal Kors marka bir saat aldım. Saati geçtiğimiz aylarda düşürdüm ve camı kırıldı. Mayıs ayında Lidyana müşteri hizmetleri ile görüşerek saati onarım yapılması için gönderdim. 2 buçuk ay süresinde yaklaşık olarak 10 günde bir saatin durumunu öğrenmek için aradım. Bu sürede hiçbir zaman müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamadım. Sürekli olarak durum hakkında bilgilendirileceksiniz şeklinde cevaplar aldım. Ve dün aldığım bir mesaj ile (telefon ile bile değil) saatin geri iade alındığı bilgisini aldım. Her hangi bir onayım olmadan saatimi iade olarak aldılar. 2014 yılında saati aldığım fiyat ile şu anki fiyatı arasında neredeyse 2 kat fiyat farkı var. Müşteriden her hangi bir onay almadan nasıl böyle bir karar alabiliyorlar anlayamadım. 2 sene önce alınmış saatin cam değişimi gibi kolay bir onarımı yapamamaları da cabası.