Modanisa.com Bilerek Defolu Ürün Gönderiyor Paramı İade Etmiyor

14 Ağustos 2018 14:08 Hülya G. Kocaeli

06/08/2018 21:33'te Modanisa.com'dan bir adet abiye elbise beğendim ve sipariş ettim. 923* depo nolu ürün 08/08/2018 kargo firması tarafından adresime getirildi. Ödeme karşılığında ürünü kapalı olarak 229.9 tl karşılığında teslim aldım. Ancak gelen ürünü incelediğimde bir kolunun dar, diğer kolunun ise geniş olduğunu fark ettim. Emin olmak için üzerimde denediğimde de dar olan koldan dolayı elbiseyi giyemedim. Bunun üzerine 08503336472 nolu irtibat telefonunu aradım ve firmayı bilgilendirdim. Firma yetkilisi bayan benden ürünü iade etmemi isteyerek ürün ellerine ulaştığında inceledikten sonra para iadesinin vereceğim iban (ayben) numarasına yapılacağını söyledi. Gün içerisinde ürünü iade ettim.10/08/2018 tarihinde arayan firma yetkilisi ürünün kendilerine ulaştığını, incelendiğini ve gün içinde iadenin yapılacağını söyledi ama 14/08/2018 itibari ile param iade edilmedi. Aradığım firma yetkilileri bilgilerime ulaşamadıklarını söylüyorlar.

Okunma : 1458

TAKİBE AL
DESTEKLE - 0

YORUM YAP - 0

ŞİKAYET İLE İLGİLİ GÖRÜŞMELER

15 Ağustos 2018 09:39:13 Şikayet : 76 Cevap : 66

Sayın Hülya G.,

35110446 numaralı siparişinize ait ücret iadenizin hızlıca gerçekleşmesi için ilgili departmana iletilmiştir.

Ücret iade işlemlerinin 14 gün içerisinde tamamlandığı bilgisi dahilinde, sürecin aciliyetinizden dolayı hızlandırılacağını belirtebiliriz.

İlginize teşekkür ederiz.

Hayırlı günler dileriz.

0 0