N11.com Eektroshop34 Mağazası Bozuk Ürün Gönderdi

21 Eylül 2015 19:31 Zeynep K. Bitlis

N11.com; 15 gün önce n11'de elektroshop34 magazasından hediye pikap aldım.10 gün once elime gecen ürünü arkadasım dün actı ve cd room'da sıkıntı oldugunu fark etti. Cd sureklı acılıp kapanıyordu, kullanma klavuzunu actık ama sorunu anlamadık. n11 müş. hiz. ile bu durumu görüştük ancak bize magazanın yardımcı olacagını söyledi başından atti. Paketi actiğimız için de iade kabul etmediler. Mağaza ürünü benim servise görüteceğimi söyledi, yani kimse yardımcı olmamakla birlikte bozuk olan ürünle bizi uğraştırıyorlar. Aldığım hediyenın bozuklugundan dolayı mağdur oldum. Arkadasım da servis arayıp onunla uğraştığı için mağdur, ayrıca yasadıgımız yerde ilçe ve imkanlar kısıtlı. Gereginin yapılmasını rica ediyorum.

Okunma : 1536

TAKİBE AL
DESTEKLE - 1

YORUM YAP - 0

ŞİKAYET İLE İLGİLİ GÖRÜŞMELER

13 Ekim 2015 13:48:40 Şikayet : 492 Cevap : 288 N11.com --Mehtap Bulut

Sayın Zeynep K,

Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Elektronik ürünlerde arıza tespit edilmesi halinde öncelikle teknik servise başvurmanız gerekmektedir üründe üretim hatası olması halinde mağaza iade almakla mükelleftir. Teknik servisin vereceği rapora göre iade talebinde bulunabilirsiniz.

Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

n11.com Müşteri Hizmetleri

0 0