N11.com Ücret İadesi Yapmıyor Oyalıyor

29 Temmuz 2016 21:01 Kamil G. İstanbul

205** numaralı n.11.com magazasından 15.07.2016 elime ulaşan ürün paketini açıp kontrol ettiğimde kalitesiz, düzgün bir ürünle karşılaşmadığımdan sözleşmemizde yasal hakkım olan cayma hakkımı kullandım ve ürün iade talebi girdim. Araya haftasonu girdi, 18.07.2016 sabah bizzat n11.com'un bana iade adresi olarak belirttiği adrese urunu altunizade aras kargo ile gönderdim, sistemde iade talebini gören firma kısa süre içinde iadeyi reddetti, sebep olarak mevzuat gereği iade alınamayan ürün şeklinde bir sistem uyarısıyla n.11.com çagrı merkezi çalışanlarına sorunu ilettim. Dilerseniz bizim vasıtamızla tekrardan iade talebi açalım dediler, onay verdim talep açıldı. İadeye giden urun firma tarafından 29.07.2016 10 gün alıcı şubeden urun teslim alınmadı, para iadesini vermemek için direnen n11.com'dan paramın iadesini talep ettiğimde çözüm ekibinin ilgilendiğini söyledikleri halde 10 gündür oyalanmaktayım.

Okunma : 1168