N11.com homefest satıcısından 17.07.2014 tarihinde bir nevresim takımı sipariş ettim. Ürün geldikten sonra kapağı kaldırdım ve ürün renkleri hiç hoşuma gitmedi, resimdeki gibi canlı değil soluktu. Aynı gün anlaşmalı kargo firması ile faturasıyla ürünü iadeye gönderdim. Satıcı türlü bahanelerle iademi reddetti (fatura nüshası eksikmiş ve ürünün kapağı arızalı imiş) Bunun üzerine defalarca n11.com'u aradım, bana önce mağaza iadeyi kabul etmiyor ürünü size gönderelim mi dediler, ben de iade işlemini eksiksiz yaptığımı ve ürünü istemediğimi iademi istediğimi bildirdim. Bu konuyla ilgili dönüş yapacaklarını söylediler. N11.com 2 aydır hiçbir şekilde işlemi sonuçlandırılmadığı gibi, paramı da bloke etmiş durumda.
Okunma : 2063Sayın Okyanus H,
Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
n11.com Müşteri Hizmetleri