Rossmann.com.tr Sahte Yada Hatalı Parfüm Gönderdi

5 Temmuz 2020 23:31 Sümeyye Y. Ankara

Rossmann'ın internet sitesinden sipariş ettiğim Lancome Hypnose EDP 75 ml parfüm orijinal değil yada hatalı üretim. Yaklaşık 10 yıldır kullandığım parfümümü Rossmann markasına güvendiğim için orijinalliğini sorgulamadan 18.05.2020 tarihinde aldım. Ancak parfümü kullandığımda kokusunun tanıdığım, bildiğim koku olmadığını fark ettim ve konu ile ilgili bir yetkiliyle görüşmek için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bunun üzerine edestek@rossmann.com'a 20 gün ara ile 2 adet mail attım. Tüm bu çabama rağmen maillerime dönülmedi ve herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Yıllardır Rossmann'ın en sadık müşterilerinden biri olmama, ürünlerini marka elçisi gibi tüm çevreme tavsiye etmeme rağmen yaşadığım bu mağduriyetten sonra markaya duyduğum güven sarsıldı.

Okunma : 935

Şikayet ile ilgili FOTOĞRAFLAR