Arçelik Çamaşır Kurutma Makinesi Çok Sık Arızalanıyor

4 Haziran 2017 17:00 Esma Tümay K. Ankara

Üç-dört yıl önce aldığım ve garantisini uzattığım "1946 Tam Otomatik Kurutmalı Arçelik Çamaşır Makinesi" çok sık arızalanmaktadır. Aldığım günden beri makine ile sürekli sorun yaşıyorum. Geçen yıl kurutmasındaki bir sorun nedeniyle neredeyse altı ay yedek parça beklemek zorunda kaldım. Müşteri memnuniyeti anketinde "0" (sıfır) tuşladığım için telefon ile arandım ve işlem hızlandı. Yedek parça gelip makinem tamir edildikten sonra kurutma kısmı (ki tamir olması için yedek parça gereken kısım) yine çalışmadı. Ben de çamaşır makinemde kurutmayı kullanmaktan vazgeçtim. Geçen hafta çamaşır makinemin kapağı açılmadı. Şimdi yine servis yedek parça arayışına girdim. Artık çamaşır makinemi yenilemeye karar verdim. Yıllardır Arçelik kullanan bir aileden geliyorum, ama artık bu markayı kullanmaya korkuyorum. Müşteri Hizmetleri olarak mağduriyetimin göz önünde bulundurulacağı ve sorunuma çözüm getirileceği inancı ile çalışmalarınızda başarılar dilerim.

Okunma : 879