Bosch Elektrikli Ocak Çiziklerle Doldu Ama Firmanın Umurunda Değil

15 Mart 2018 09:48 Merve E. İzmir

Pkf675f17e ürün kodlu elektrikli ocak kasım 2017 tarihinde takıldı. Ocağım çizik çizik oldu. Servis ile iletişime geçtim. Gelip baktıklarında tencerelerimden kaynaklı olabileceği söylendi. Her şeyi ile yeni bir eve taşındığımı ve tencerelerimin de yeni (sıfır) olduğunu, bakabileceklerini belirttim. Ocağımın benim kullanım hatamdan dolayı çizilme ihtimalinin olamayacağını açıkladım. Müşteri hizmetleri daha sonra beni aradı ve ürün ile ilgili bir şey yapamayacaklarını belirtti. Hatta çizilmeyen ocak istiyorsam mielle, gaggenau gibi markaları kullanacağımı söylediler. Müşteri hizmetlerinin bu şekilde yaklaşımından da anlaşılacağı üzere ürünü değiştirmemek için söylediklerinin farkında değiller ve bu durum beni şaşırttı. Daha sonra camı değiştirelim yarısını biz ödeyelim yarısını siz ödeyin teklifinde bulundular. Üretim hatası olan bir ürünün tamamen firma tarafından değişmesini istiyorum. Firma ürünlerinin ve müşterisinin arkasında değil.

Okunma : 1020