Hepsiburada.com Tüketici Hakkımı Kullandırmıyor Ürünü İade Almıyor

27 Eylül 2017 14:13 Özlem K. Bursa

Hepsiburada'dan 23/08/17 Bird-X Transonik Fare Yılan Köstebek Kovucu Güneş Enerjili ürünü aldım. Ürünü beğenmediğim için iade talebinde bulundum ve 26/08/2017'de kargo ile geri gönderdim. 7/09/17 tarihine kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, çağrı merkezini arayarak iade hakkında bilgi talebinde bulundum. 14/09/17'de 608** numaralı siparişinizde bulunan Bird-X Transonik Fare Yılan Köstebek Kovucu Güneş Enerjili (750 M²) isimli ürün orjinal ürün olup ses gerçek ve bilimsel verilerle üretilen ürün olması sebebiyle iade koşullarına uygun bulunmamıştır. İade olarak gönderdiğiniz ürün satıcı firmamız tarafından adresinize Aras Kargo ile tekrar gönderilecektir şeklinde aldığım mail üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak, ürünün orjinalliğiyle ilgili sıkıntım olmadığını, ürünü beğenmediğimi ve yasal hakkım olan para iadesini istedeğimi belirttim. 4 defa itiraz ettim, değerlendirmeye alındı ve aynı şekilde sonuçlandı. Mağdur bırakılıyorum.

Okunma : 4205

Şikayet ile ilgili FOTOĞRAFLAR