N11.com İnsanları Mağdur Etmeyin Artık İndirim Kuponumu Tanımlayın

8 Şubat 2018 09:40 Mevlüt S. Hatay

Almış olduğum ürünlerde içinizi ısıtan 500 tl üzeri alışverişlerde geçerli 50 tl indirim kuponu kullandım. Adres değişikliği yapmak istedim canlı destekten müşteri temsilcisine sordum sistemin onay vermediğini adres değişikliği yapılamadığını iletti ancak ürünlerin iptal edilip tekrar satın alınması gerektiğini söyledi. Ürünleri tek tek iptal ettim satıcı onaylanmasını beklerken aklıma kuponun iade edilip edilmeyeceğini teyit etmek geldi canlı destek ekinine tekrar bağlandım satıcı sipariş iptalini onaylar onaylanmaz tarafıma iade edileceği söylendi ertesi güne sarktı kupon süremin 6 şubat olduğu söylendi teyit ettim 6 şubat 00.00'a kadar geçerli mi diye çağrı merkezindeki bayan evet dedi ve bugün bütün ürünler iptali onaylandı 50 tl kupon tarafıma iade edilmedi çağrı merkezini arıyorum kupon süremin sistemde dolduğunu söylüyor 18:00 böyle saçmalık görülmemiştir, müşteri memnuniyeti adına 20 tl kupon iade ediliyor yetkili birimin yazışmayı ve ses kaydını dinlemesini talep ediyorum.

Okunma : 802