AYFER S.
- Toplam Şikayet1
- Toplam Yorum0
- SON YORUMLANAN ŞİKAYETLER
N11.com ve Üye Satıcı Firma Bizleri Mağdur Ediyor
N11.com'dan ürün aldım bozuk çıktı, müşteri hizmetlerini aradım Serpil hanımla görüştüm, yurtiçi kargoyla karşı ödemeli olarak gönderin, ben iade işlemlerini internet üzerinden başlattım 3+24 saatte paranız iade edilecektir dendi. Şimdi sizin iade numarası belirtmeniz lazımdı, belirtmemişsiniz diye 18.24 tl kargo bedeli bana ödetilmeye çalışılmakta ayrıca fan'ı açmışsınız, servisten bozuk raporu almanız gerekiyordu diye Türkiye'de servisi hiç bulunmayan, Koçtaş tarafından ithal edilen ürünün parası da iade edilmemektedir. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama, biz döneceğiz denmesine rağmen dönüş yapılmamıştır. Bu mağduriyetimin biran önce çözülmesini istiyorum.
Okunma : 1849
ŞİKAYET İLE İLGİLİ GÖRÜŞMELER
Sayın Ayfer S,
Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
n11.com Müşteri Hizmetleri
BENZER ŞİKAYETLER
-
TRENDYOL.COM BuldukTicaret Kusurlu Ürün İade Talebimi Red Etti
21 Nisan 2023 Burcu Y.
-
TRENDYOL.COM Gencer Gaming Satıcısı Arızalı Ürünü İade Almadı
21 Nisan 2023 Ramin G.
- Aliexpress.com Müşteri Mağduriyetine Karşı Duyarsız 26 Kasım 2021 Belma A.
-
Hepsiburada.com Benim Yapmadığım Alışverişi İptal Etmiyor
26 Kasım 2021 Elçin Y.
-
Gittigidiyor.com Komisyon ve Satış Ücreti Konusunda Yanıltıyor
5 Ağustos 2021 Tolga T.
-
Sahibinden.com Şilan Çalışkan İsimli Kişi Tarafınfan Dolandırıldım
1 Şubat 2021 B. Ş.
N11.com, bana bozuk ürünü gönderdikten ve geri alımda 18 tl kargo ücretini bana ödettikten sonra sizden alışveriş yapar mıyım sanıyorsunuz.
Satıcı firmaya ürünün bozuk olduğuna dair bir mail gönderdiniz mi Ayfer hanım, alacağınız cevap olumsuz olursa n11 müşteri hizmetlerini konuyla ilgili mail yoluyla bilgilendirip çözüm bulmasını talep edebilirdiniz. Bu söylediklerimi yaptınız mı acaba? Ayni hatayı ben de yapmak istemem, lütfen cevap yazın, saygılar.
Mail değil ama defalarca satıcı firmayı, n11.com u aradım, en başta yaptığımız görüşme neticesinde sorun neyse çözeceklerini, benim haklı olduğumu söylemelerine rağmen sonrasında ne tedarikçi firma ne de n11.com'dan olumlu yanıt alamadım, hatta ürünü önce iade alacaklarını söylemelerine rağmen ben kargoya verdikten sonra, gönderilen kargoyu almadılar. Defalarca aramama rağmen 3-4 gün kargoda beklettiler en son bu siteye yaptığım şikayet üzerine ürün iade alındı ama kargo parası bana ödetildi.