Regal Klima Servis ve Yetkili Firmanın İlgisizliği

28 Temmuz 2016 22:25 Ercan K. Muğla

Vestel'in ürünü olan regal marka klimamız su kaçırmak suretiyle evin duvarı ve boyası deforme oldu. Yetkili servis cagirilarak kontrolünün yapılması sağlandı. Gelen servis personelleri montaj esnasinda bakır borular üzerine eksik izolasyon yapıldığından terleme yaparak su kaçırıldığı söylendi. Ellerinde suanda izolasyon malzemesinin olmadığı, en kısa sürede gelip yapacaklarını söyleyerek ayrıldılar. 1 hafta geçmesine rağmen gelmeyince servise gidildi. Serviste çalışan personel ilgisiz ve ukala davranışları yüzünden tartışıp bir de üzerine karakolluk olduk. Konu müşteri hiz. mail yolu ile iletildi 1.5 ay zaman zarfı içerisinde geri dönüş saglanmadigindan 2 defa müşteri hiz. iletişim hattı aranarak konu aksettirilmesine rağmen halen bir geri dönüş sağlanmış değil. Evdeki birçok beyaz eşya vestel olup her arızada servis ile karakolluk olma ihtimaline karşın gerekli incelemelerin biran önce yapılmasını arz ederim. Fotoğraf da görüldüğü üzere servis elemanları bu şekilde bıraktı.

Okunma : 1247