Vodafone Benden İzinsiz Tarifemi Değiştirmiş

054289873** nolu hattı kullanıyorum. Önceleri vodafone kamu her yöne 500+vodafone 500 olan kamu hattını kullanıyordum. Ayrıca 10 tl'ye mesaj paketi+10 tl'ye data paketi extra alıyordum. 30 yada 31 temmuzda vodafone müşteri yetkilisinden gelen telefonla; ağustos ayının 1 inden yani yeni fatura döneminden başlamak üzere olmak kaydıyla tarifemi her yöne 1500+data+sms paketi olan 3 ü 1 arada kamu tarifesine taşıdım ve onayladığımı belirttim.

Ağustosun 1 inde yeni 3 ü 1 arada tarifeme geçmiş olmama rağmen eskiden kullanmakta olduğum net ve sms paketlerini tekrardan yüklemişler. 1 yada 2 ağustosda müşteri yetkilisini arayıp ''ben zaten 3 ü 1 arada tarifeye geçtim, bana hala eski data ve sms paketlerini yüklemeniz doğru değildir, lütfen geri alın'' dedim. Ancak müşteri yetkilisi bana ses kayıtlarından da incelenebileceği gibi bunun imkanı olmayacağını söyledi.

Buna istinaden 2 ağustos 2013 tarihli, 1 ağustosdaki konuşma kaydımı delil olarak göstererek şikayeti oluşturdum. Konuşma kaydını incelemelerini yazdığım halde ve derdimi açık olarak anlattığım halde vodafone bu şikayetimi değerlendirip yaklaşık 15-16 gün sonra benden izinsiz, yanlış bir şekilde, hiç bir isteğim ve ses kaydım olmadığı halde tarifemi eski tarifem olan her yöne 500 olarak değiştirmiş. Ben de her yöne 1500 sanarak; toplamda 950 dakika konuştuğum için, 500 üzerini tarife dışı ücretlendirdiler. Sonuç olarak 300 tl faturam geldi. Maddi ve manevi yönden yıpranmış bulunmaktayım. Tatil bitince hukuksal şikayetimi başlatacağım.

Etiket : vodafone şikayet vodafone vodafone fatura şikayet vodafone şikayet hattı vodafone hat şikayetleri vodafone.com.tr Okunma : 2469

BENZER ŞİKAYETLER

• VODAFONE Ankara Etimesgut'ta Telefonum Çekmiyor 21 Nisan 2023 Neşet Ö.
• Vodafone Başkası Benim Kredi Kartımla Nasıl Fatura Ödeyebiliyor 20 Nisan 2020 Musa K.
• Vodafone Haberim Olmadan Faturamı Yükseltmiş 5 Nisan 2020 İsmail D.
• Turkcell Superbox Tam Bir Kanser 4 Nisan 2020 Şahrud H.
• Vodafone Kendi Kafasına Göre Ek Paket Yüklüyor 2 Nisan 2020 Aleyna D.
• Vodafone Net Hukuku Kullanarak G-sp Yapıyor 8 Ağustos 2018 Murat T.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (1)