Alisverisium.com Ayıplı Ürünü Değiştirmedi Hediyesini Yollamadı

19 Haziran 2016 18:35 Yunus Ö. İzmir

Dji osmo kamerayı çok araştırdım. Mikrofon ve 100 tl puan hediyesine inanıp firmadan cihazı online olarak aldım. Hediyesi gelmedi ve sıfır ürün arızalı çıktı. Telefon görüşmeleri sonucunda teknik servis formu doldurup cihazı geri yollamamı istediler. Formunu doldurdum ve özellikle tamir istemediğimi, arıza tespitinin yapılmasını ve ürünün yenisi ile değişimi istedim. Bunun için geri yolladığım pakete kaşe ve imzalı yazı iliştirdim. 7 günün sonunda aradığımda teknik servisin numarasını verdiler. Aradım sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylediler. İlk çalıştırmada cihazda bulunan 3 kilidin açılması gerektiğini, bunu yapmadığımı belittiler. Kutu içeriğinde hiçbir uyarı olmadığını söyledim. Bunu bildiklerini ve ürünü Çin'deki imal eden firmaya bedelsiz tamir için yolladıklarını 45-50 günün sonun tarafıma geleceğini söylediler. Tüketici haklarına başvurabileceğimi belirttiler.

Okunma : 844