N11.com Ciddiyetsiz ve Becereksiz Personelle Dolu

N11'den 19 eylül'de bir ürün almak istedim, tc kimlik numaramı yazdığımda hata aldım, adres bilgerini alırken çok basit ve hızlı bir şekilde çözülebilecek sorun için 12 defa müşteri hizmetleri elemanlarıyla görüştüm. En az 15 dk en çok 50 dk sürecek şekilde ama bu görüşmelerde hiç bir şekilde sorunu çözecek bir cevap vermediler. Sorunun çözüm yollarını bile kendim anlatmama rağmen hala bir geri dönüş yapılmadı. N11.com müşteri hizmetleri elemanlarının bu kadar iş disiplininden uzak, yetersiz olduğunu bilmiyordum. Bu kadar basit bir sorunu bırakın çözmeyi hala sorunun ne olduğunu bile anlayamadılar.

Etiket : n11.com müşteri hizmetleri şikayetleri n11.com şikayetleri n11.com yorumları Okunma : 1418

• 

ŞİKAYET DEĞERLENDİRMESİ

Şikayet sonucunda firma-tüketici arasındaki diyalogu, sorun tespit ve sorun çözümü safhalarında tüketici nezninde firmanın değerlendirme sonucu aşağıda yer almaktadır. Bu değerlendirme sadece tüketicinin mevcut sayfadaki şikayetiyle ilgilidir.

• 1 2 3 4 5 İletişim / Zamanlama
• 1 2 3 4 5 Problem Çözme / Alternatif Çözüm
• 1 2 3 4 5 Firma Tavır / Davranış
• 1 2 3 4 5 Müşteri Memnuniyeti
• 1 2 3 4 5 Firmayı Tavsiye Ederim

BENZER ŞİKAYETLER

• TRENDYOL.COM BuldukTicaret Kusurlu Ürün İade Talebimi Red Etti 21 Nisan 2023 Burcu Y.
• TRENDYOL.COM Gencer Gaming Satıcısı Arızalı Ürünü İade Almadı 21 Nisan 2023 Ramin G.
• Aliexpress.com Müşteri Mağduriyetine Karşı Duyarsız 26 Kasım 2021 Belma A.
• Hepsiburada.com Benim Yapmadığım Alışverişi İptal Etmiyor 26 Kasım 2021 Elçin Y.
• Gittigidiyor.com Komisyon ve Satış Ücreti Konusunda Yanıltıyor 5 Ağustos 2021 Tolga T.
• Sahibinden.com Şilan Çalışkan İsimli Kişi Tarafınfan Dolandırıldım 1 Şubat 2021 B. Ş.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (1)