Tchibo.com.tr Yanlış Kargo ve Sonuçlanmayan Mağduriyet

29 Ekim 2017 21:34 Zehra Ç. İstanbul

23 Ekim 2017 Tchibo internet adresinden vermiş olduğum sipariş yanlış kargolar sebebiyle tarafıma farklı ürün olarak ulaştı. İstanbul'da ikamet etmeme rağmen kargom Tunceli'ye gitmiş. Tabi Tunceli'ye gitmesi gereken kargo da bana geldi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çözüm bulunamadı. Kızım için kışlık mont almıştım ama bu hatadan dolayı giyemiyor. Çözüm ne dediğim zamanda Tunceli'deki kargo eğer ilave olursa onu bize gönderecekler. Peki ya alan kişi benim gibi davranıp iade etmezse ne olacak dediğimde, derin bir sessizlikle cevap alamıyorum. Madem böyle bir süreç mağduriyetimin giderilmesi için bana başka bir ürün gönderin geri gelmesini umduğunuz ürününde iade alın diyorum ama onu da yapmıyorlar. Sonuçta kızım montunu giyemiyor. Mağduriyetimin giderilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ama maalesef çözüm yok.

Okunma : 4504