Türk Telekom Taahhüt Yenileme Bilgisi Vermiyor

Merhaba, Türk Telekom internet ve tivibu kullanıcısıyım. İnternetime bağlı telefon numarası 0332235** olarak kayıtlıdır. Her ay faturalarım 50-52 tl olarak gelmektedir. Yaklaşık bir ay önce beni aradıklarında tivibu taahhütümün dolduğunu ekstra ücret ödemeden yenileyeceklerini söylediler. Bu ay faturam 75 tl gelmiştir. Sebebini öğrenmek için aradığımda internet taahhütünüz dolmuştur yenilemediğiniz için diye yanıt verdiler. Bunun için şikayet akışı oluşturdum. Geri döndüklerinde ise msj olarak dönüş yaptıklarını o yüzden bir şey yapamayacağımı belirttiler. Onlara tivibu için arama yapabiliyorlarken neden internet için de arama yapamadıklarını sorduğumda internet kanalında böyle bir şey olmadığını söylediler. Yani tivibu için telefonla konuşmamda taahhütün bittiğini söylüyorlar fakat internet paketimi söylemiyor. Sizin müşteri memnuniyet dediğiniz şey bu mu oluyor, acil dönüş talep ediyorum.

Okunma : 1057

BENZER ŞİKAYETLER

• Turkcell Superonline 15 Gündür Ev İnterneti Sorununu Çözemedi 26 Kasım 2021 Yılmaz D.
• Turkcell Superonline Asla Otomatik Ödeme Talimatı Vermeyin 29 Mart 2021 Mustafa Ugur K.
• D-Smart Net İnternet Vermediği Hizmetin Parasının Peşinde 28 Mart 2021 Nese A.
• D-Smart Net İnternet Hizmeti Alamıyorum Ama Parasını Alıyorlar 28 Mart 2021 Elkin A.
• Türk Telekom Vermediği Hizmetin Parasını Alıyor 28 Mart 2021 Şeyma Nur K.
• Türk Telekom 44 Gündür İnternet Bağlantımı Yapmıyor 28 Mart 2021 Ömer Faik K.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)